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【投诉黑幕】杯具！TOTO洁具_台盘_盘脆脆,TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

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toto南京分公司

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11楼

Re: 【投诉黑幕】杯具！TOTO洁具_台盘_盘脆脆,TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

引用：园区人2008 在2010-4-24 12:09:12写道：原帖
去年在苏州百安居购买的TOTO洁具_台盘，上周在洗漱刷牙时，玻璃杯不经意滑脱落入盘中，台盘裂开花，但玻璃杯却完好无损，这种不合常理的台盘开裂，导致报废，经厂方交涉，刚开始竟提出来现场查看，竟然要收费才做鉴定，后来厂方来人经拍照推断，是人为外力因素引起，由锐器引起的的非正常使用，导致开裂。

并说任何外力引起的开裂，不论那种情况，TOTO东陶不负任何责任，在没有事实根据面前，竟断定说是其他锐器砸坏盘子，而非玻璃杯所为，并说不怕消费者你们到法庭去告，TOTO东陶公司视消费法不顾，无法无天的言行，是对消费法的践踏。

在几次的电话交流中，TOTO公司片面的逃避责任，对消费者反映的事实作出不合常理的解释，竟然说若这次玻璃杯也打坏，问我是否要向玻璃杯的厂商索赔，常人都知道玻璃杯是易碎器皿，难道TOTO洁具_台盘比玻璃更易脆，但在说明书中没有提到是易碎品，比玻璃还脆弱。

所有从TOTO公司给出的解释，都是要么猜测，要么是外力，反正和TOTO公司无关

TOTO公司对消费者无信，无理，无赖的态度，和一个知名品牌不相配，售后服务态度极差，动不动就是你找第三方检测，公司本身缺乏诚实。

 TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

陶瓷本身就是易碎品，再好的陶瓷产品也都有受力的承受度，就像你上传的照片上所示，陶瓷呈放射性开裂，交叉点就是受力的撞击点。

像您在我司800报修上称砸在台盆上为什么台盆裂了，但是杯子没碎?原理很简单，打个比方您用拳头用力击打您的腿，是腿疼一点还是拳头？这就是力的作用问题。

您这次事故的产生是在刷牙时，杯子里面有水，杯子不小心从手上滑落应该是杯底撞击到台盆表面，（杯子本身就是杯底玻璃厚杯口薄、杯底重于杯口）这样杯子下坠而产生的加速度施加在台盆上，产生了放射性开裂。照片中放射性开裂的受力点面积也很小，也能说明台盆受杯子撞击时的受力点面积很小（压强很大）。

“TOTO公司对消费者无信，无理，无赖的态度，和一个知名品牌不相配，售后服务态度极差，动不动就是你找第三方检测，公司本身缺乏诚实。”请问我司在苏南的售后人员怎么无理无赖了？大家都可以从照片中看出这种开裂明显是受外力导致人为造成的，所以我司南的售后人员答复你是不能赔付的。但是你就片面认为一定是TOTO的台盆质量问题，那你就要拿出是质量问题的依据啊！

 

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小盲兔

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12楼

这个好像真的跟产品质量没什么关系吧？


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园区人2008

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13楼

Re: 这个好像真的跟产品质量没什么关系吧？

引用：小盲兔 在2010-5-7 11:35:26写道：原帖

小盲兔,你的真的好可爱,你以为台盘是易损品啊,坏了就换,象玻璃杯一样,家里还准备两个台盘等着备用.

更换也不是想换个杯子一样那么简单,在常规使用中,是个耐用品,不知TOTO的产品品质何在?还是设计者脑子进水.

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布袋蓝蓝

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论坛超人气宣传大使
14楼

Re: 【投诉黑幕】杯具！TOTO洁具_台盘_盘脆脆,TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

我感觉是不是消费者有点矫情？

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瑶瑶爱大叔

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15楼

Re: 【投诉黑幕】杯具！TOTO洁具_台盘_盘脆脆,TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

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好事情1

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16楼

Re:【投诉黑幕】杯具！TOTO洁具_台盘_盘脆脆,TOTO公司对消费者无信，无理，无赖!!!!

一个字“次！
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可可妈1981

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南京装无忧

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asdfqwer0404

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sala166

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20楼
 售后服务跟不上啊
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