志邦橱柜用真诚品质和服务建立消费者的消费信心

志邦橱柜总经理 郑后全

【记者】：郑总您好，很高兴您能接受南京房天下家居部的采访。回顾一下即将走过的09年，行业中有哪些事情或者是精彩的片段让您印象深刻呢？

【郑总】：09年“315”我们联合扬子晚报举办了一次“放心消费工程”，将参与活动的读者接到我们志邦工厂参观，让消费者能直观的看到，全面了解志邦的生产流程，过硬的质量和环保品质。并且为消费者们揭示了很多橱柜行业的黑幕以及教授他们一些预防和辨别真伪的方法。此次活动我们准备了4量大巴车并且全部坐满，我们相信消费者具有购买的能力，只是缺乏消费的信心，我们的目的就是要让消费者重拾消费信心，正确的引导消费者消费，为消费者营造一个良好的消费环境。

志邦全体员工

【记者】：去年家居行业发生了不少家居质量门事件，而消费者在装修的时候最看中就是质量。那咱们如何给消费者营造一种安心，舒心的购物环境的？

【郑总】：品牌不是一个好听的名字，只有通过实践的积累，市场的磨练成熟发展起来的才叫品牌。质量、环保不是品牌拿来做广告的噱头，而是作为品牌企业必须做到的承诺、义务。我们的全线产品都通过了10项环保质量认证，特别是在烤漆和模压方面拥有的领先品质。并且我们在销售合同中承诺环保、质量、台面以及售后服务的保证！这些都是具有法律效应的，我们通过法律监督自己，并且通过法律来保护消费者，做到让消费者购买志邦放心。同时我们也是推出微笑行动，公司从董事长到员工每个人都亲自去客户家进行回访，每年上门免费保修，使消费者真正体会到志邦的贴心服务。并且我们将在回访过程中收到的消费者的使用信息发回总部，进行产品的更新研发，有利于我们产品的终端设计，让未来的客户使用的能够更加舒心。

【记者】：有专家预言，今年的房价还要涨，一向家居与房产都紧密相关，那请您预计下我们2010年的家居市场走向。

【郑总】：橱柜是高度定制化产品，我们每年都会对我们的产品进行升级更新，做到不论是从设计用料还是产品质量上都过硬。高端产品中端价格的让消费者物超所值。同时我很看好2010年的市场，作为10强橱柜品牌，我们会继续做好志邦，做强志邦，做响志邦。通过不断地更新、研发产品，优质贴心的售后服务，相信我们的客户会越来越多，我们的目标是上橱柜品牌前4名迈进。

【记者】：谢谢，最后请您在新年即将到来之际，给我们房天下以及我们的网友送上一段祝福！

【郑总】：感谢南京房天下家居部的大力支持，感谢网友对志邦的信赖！我们会用最优质的商品，最真诚的微笑，最贴心的服务将志邦带进千家万户。更重要的是我们会正确引导消费者，为橱柜市场的良好发展贡献一份力量！