东方邦太橱柜丁德建：加快渠道布局提升整体品质

背景：自各地“国八条”正式落地执行条令颁布以来，品牌商们对此都有各自不同的见解。值此东方邦太2011经销商年会之际，我们有幸采访到东方邦太营销总监丁德建先生，请他和我们一道探讨东方邦太在这个特殊的2011企业生存之道。

东方邦太橱柜营销总监 丁德建

2011年，我们定义为东方邦太品质价值增值年。我们要让所有的东方邦太客户体验到物超所值的产品和服务。                                                   

东方邦太橱柜营销总监 丁德建

采访嘉宾：东方邦太橱柜营销总监 丁德建

采访记者：南京房天下 王云

【房天下】：丁总，近期各地纷纷出台细化版的房产新政“国八条”，您是如何看待新政下2011年的橱柜市场？

【丁总】：今年受国家调控政策影响，橱柜市场整体销售增长将有所放缓。2011年我们将重点关注三类市场：首先，刚性需求市场。中国在未来的5-8年的时间，还有2亿多的农村人口流向城市，城市化进程仍将加快，目前的调空，市场的调整是暂时性的市场波动，刚性需求仍将是市场的主流；其次，非毛坯房、全装房市场。房政调空带来的非毛坯住宅的上市量明显放大，今年的非毛坯工程也将是我们公司的重心工作之一，我们专门成立了工程业务中心；再有就是，二次购房，改善性需求市场。

【房天下】：2011年东方邦太有什么样的发展规划？

【丁总】：2011年，我们定义为东方邦太品质价值增值年。所谓价值增值，一方面是产品价值增值，另一方面是服务价值增值。我们要把东方邦太品质做深、做透，让所有的东方邦太客户体验到物超所值的产品和服务。在市场布局方面，2011年我们将加大在空白市场的招商，加快东方邦太渠道布局。

【房天下】：一个好的企业，除了好的产品支持外离不开良好的服务，那么东方邦太是如何保证近500家专卖店售后水平不打折？

【丁总】：总部将对店面形象管理、店面人员管理、事物流程管理、安装服务管理等四方面进行标准模块化升级、改造，在去年基础上，今年继续在门店全面推行“金阳光服务”活动，将在南京深的客户信赖的售后服务标准，推广到所有东方邦太专卖店。在总部建立以客户为中心的管理售后中心，开通了免费400呼叫电话。加强过程中的监督检查。好的制度，要有及时的检查，只有这样，售后服务才能在监督的体系下得到百分百贯彻执行，水平才会不打折。

【房天下】您在橱柜行业这么多年，您觉得站在消费者角度，对于一个好的橱柜有什么看法？从那些方面进行比较选择一个实力强的品牌？

【丁总】：我觉得选择一个好的橱柜：一、产品，因为原材、生产、标准等所有的东西，最终都体现在产品上，产品是关键；二、工艺，什么样的生产设备能生产出什么样的产品工艺，而设备能体现一个品牌的实力及企业规模，你选择的产品是大公司的，还是小作坊的，生产工艺上基本能判断的出来；三、服务，橱柜目前还属于大件消费品，所以良好的售后服务也是我们选择一个橱柜产品的先决条件，好的服务能使你在未来的使用中无后顾之忧；四、实力，权威部门及行业所颁发的证书及行业认证，也是我们在选择品牌的一个好的判断元素。

【房天下】：谢谢丁总在百忙之际接受我们的访问，也祝贺此次2011东方邦太经销商年会取得圆满成功。

【丁总】：谢谢。