专访奥米巴唐辉志：诚信为企业经营之本 以专业、服务赢天下

【房天下记者】：那么我们奥米巴现在主要针对的服务人群是？

【唐辉志】：奥米巴的定位自始至终是比较清晰的，我们定位的是家装业主当中的一些中高端的客户群体，这个中高端的客户群体其实指的就是对设计、工程、环保、服务等方面有一些专业、品质需求的客户。

【房天下记者】：奥米巴自成立以来，发布了5H观住工程，SIX CROWD设计理念及风格，如今又推出了“装修管家服务”系统，里面涉及到很多非常有意思的，像装修小保姆、小算盘等，唐总能为我们介绍一下吗？

【唐辉志】：我们曾经发布了“5H观住工程”和“SIX CROWD”设计理念，这个是我们奥米巴的核心产品和理念，如今又推出了“装修好管家”服务系统，实际上这三个模块已经构成了奥米巴装饰的三大核心优势，十一大经营卖点。（“SIX CROWD”----设计理念国际化；“5H观住工程-----:环保四重保障、材料全球化采购、十大精品工艺、环境保障系统、管理保障系统;“装修好管家”服务系统-----省心服务小保姆、省时服务小帮手、省钱服务小算盘省力服务小顾问;核心团队从业20年…..）。

如今很多业主工作比较繁忙，特别的希望能够找到一个公司：性价比高、省钱，省力，还能省心、省时。在我们“装修好管家服务”系统推出的时候，就是从消费者的角度，立足于这么多年的行业的观察，涵概了相关的服务内容。

我们的“装修小保姆”实际上就是我们替客户操心，让客户省心家装，具体的我们也有比如专属客户VIP客户群总经理随时关注；五级回访体系：1.每周回访制2.施工分段回访制3.季节回访制4.年度回访制5.终身维护回访制。  

“装修小帮手”主要就是让客户省力。我们采取“三帮制”：一帮：施工材料帮（帮顾客采购常用配套小材料，并对采购材料提供质保）；二帮：个性材料帮（帮顾客挑选个性材料，提供设计对接、数量统计、价格优惠等服务。）；三帮：配套施工帮（帮顾客在冷暖、园林配套施工提供合理设计意见。参与设计讨论，协调施工）。

为什么叫“装修小算盘”呢？大家知道我们装修如果没有一个合理的规划的话就很费钱，有人说我们花了很多钱，但是没有一个好的装修效果，其实装修并不是说你钱花的越多，效果就越好，这个里面是需要你进行合理的理财规划，在我们专业设计师的建议下面，我们也会把这个服务跟上的同时，让客户省心省力的同时还会有一个合理的规划。报价，层层审核确保无增项；透明报价，施工清单一看就懂；优惠报价，同意采购市场低。

后一个就是“装修小顾问”，我们成立了四级顾问团，一级顾问团由专业设计师工程管理人员组成。二级顾问团由公司部门主管技术精英组成。三级顾问团由行业内各项专业技术专家。四级顾问团由设计院、学院学术权威组成。
以上是我们的“装修管家服务”，随着企业的发展，随着这个行业的发展，特别是我们消费者越来越成熟的一些装修需求，我们会一直是不断创新，在服务上面要不断优化升级，让越来越让客户感觉到奥米巴的贴心服务。

【房天下记者】：您觉得一个企业应该怎么样打造好一个品牌呢？

【唐辉志】：企业品牌的塑造，我觉得很多人有不同的理解，对于我们公司来说，我觉得要想长远的推广发展自己的品牌，诚信和专业重要，诚信是我们企业经营的本质，专业是我们服务的高度。同时也要理解互联网时代的的一些发展趋势和运作的要求，我们会跟上这个时代一起去发展。

【房天下记者】：奥米巴未来是想达到一个什么样的目标呢？

【唐辉志】：我们企业有三年和五年的规划，三年规划是要在南京立足发展，同时要认真服务好每一位业主，把品牌基础打扎实。五年规划我们是要迈向长三角甚至更广阔的市场，这样的发展战略规划实际上就要求我们一步一个脚印，需要把我们的服务以及我们的口碑做好、做扎实，把我们的专业内功做精，在行业里面要做受人尊敬的企业。同时我们要以诚信、专业、服务去赢天下、赢客户的口碑，这就是我们追求的目标。

 [采访后记]采访完，我去奥米巴的每个工作区采集照片，不料自己总被些精致小物所吸引。整个团队的气氛，办公室的设计，都仿佛走进了一个十分温馨的家，虽是初次到访，却不觉自己身在其中有半丝违和感。接下来带大家发现不一样的奥米巴装饰。