“贴心”不只是口号 东方邦太“金阳光”用行动温暖业主

2016-09-06 16:14:00  房天下家居频道   收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]在南京,“东方邦太”作为橱柜品牌,家喻户晓。然而,东方邦太吸引南京业主的,不光是优良的品质,还有人们一般“看不到”的售后福利——“金阳光”服务。对待业主,热情和专业已经十分难得,他们却坚持用心服务业主十年,甚至更久。

在南京,“东方邦太”作为橱柜品牌,家喻户晓,在南京,东方邦太常年占据销售的位置!然而,东方邦太吸引南京业主的,不光是优良的品质,还有人们一般“看不到”的售后福利——“金阳光”服务。十三年来,东方邦太始终坚持每天为业主朋友送去售后福利“金阳光”服务,目前在南京仅此一家。

“贴心”不只是口号 东方邦太“金阳光”用行动温暖业主

9月6日早上9时许,编辑来到东方邦太一位住在紫鑫中华广场王女士家中,和王女士一起感受东方邦太的“金阳光”服务。

“贴心”不只是口号 东方邦太“金阳光”用行动温暖业主

东方邦太网络部负责人陆萍女士向编辑介绍道,“或许很多人都听过东方邦太‘金阳光’服务,也很多人把它理解为清扫厨房,其实,大家只理解了其中的三分之一。我们在进行‘金阳光’服务时,橱柜顶部的死角、拐角,柜门底口,我们都会使用专业技术清理,还有水槽的底部难清理的地方,我们都会兼顾到。同时,我们会查看铰链是否损坏或老化,柜门在开启时,是否有变形或拉伸,然后及时为业主维修和保养;如果业主是在东方邦太购买的油烟机灶具,我们还会仔细清理油烟机内部结构,如果不是在东方邦太买的油烟机灶具,我们也会仔细清洁外观。另外,我们台面使用的胶有防水防霉防腐功能,这位业主装了东方邦太橱柜十年,从这个细节来看,还是像新的一样。”

“贴心”不只是口号 东方邦太“金阳光”用行动温暖业主

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跟随着陆萍女士的讲解,编辑看到厨房台面与墙面的连接处,确实光滑如新,厨房内,东方邦太三名工作人员正热火朝天的干着活,一位男生工作人员认真的把厨房柜门内部的篮架下下来,仔细清理着。“东方邦太的老业主中,至少有60%的老业主,在我们进行‘金阳光’服务后,能保持厨房像新的一样。”

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工作人员正在清理和保养卫生间柜

在和王女士闲聊中,王女士告诉编辑,自己家的卫生间柜、楼梯下的储物柜、卧室的衣柜都是在东方邦太定制的,而陆萍女士也向编辑补充道,“金阳光”不仅仅是针对厨房,对于卫生间柜、储物柜、衣柜也都会兼顾到,比如,工作人员会清理卫生间柜内的死角,保养台面,把柜子保养得像新的一样,而楼梯下的储物柜,工作人员在服务时会检查柜门对接点是否平行,开启的方向是否顺畅,铰链是否有损坏,而对于业主卧室的衣柜,因为业主定的是东方邦太简约风格的移门,工作人员在服务时会清理移门死角,测试移门推拉润滑度、平整度,检查对角线下放是否有损坏,以及边缘线与板材相交的地方,是否破损。

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“在他们家定柜子都十年了,他们十分认真负责,坚持每年打电话过来上门进行服务,铰链如果有损坏,他们都会及时处理,服务也很热情。”王女士说道。“我们除了这些专业的服务,还会和业主交流煲汤啊、做菜的技巧,做到发自内心的关心业主,和业主做朋友。”陆萍笑着说道。

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