星艺装饰艾云:做客户赞许 员工依恋 社会尊重的企业

2015年的家装市场可谓风云变幻，“互联网+”的热潮让很多家装企业处于风口浪尖，寻求转型。而在这波热潮中，作为传统家装的领军人物——广东星艺装饰却表现得并没那么急促，用自己独有的“打法”稳扎稳打，逐步渗透，发挥出自己独有的优势。

初见广东星艺装饰集团南京分公司运营总监艾云女士，艾总温婉恬静的面容让你有种错觉——这是传说中南京家装市场的“铁娘子”？凭借高效的协调运作和敏锐果断的洞察，累累战绩让在南京家装市场驰骋15余年的艾云被称为“铁娘子”名副其实。艾云表示，家装行业和其他快销行业不同，在拥抱互联网之前，企业“内功”尤为重要。互联网仅是为客户引流的有效入口，我们要积极拥抱他，用好他！在装修中，工人管理体系和施工品质才是本质，唯有抓好这两大“脉门”才能在市场中立于不败之地。

加强内功 以“不变”应对多变市场

艾云认为2015年的家装市场，有很多人都用“严峻”这个词去形容，身在传统家装企业下的她们也感同身受！在互联网家装的影响下洗牌了一大批家装企业，星艺装饰也是胆战心惊，如履薄冰。但是星艺人骨子里的“不怕输”的拼劲和闯劲造就了星艺人面对越是严峻的市场，越是能越战越勇。南京星艺装饰在董事长孟春忠先生的带领下，公司同仁上下一心，通过不懈的努力，终不辱使命，完成了全年的计划和目标，并实现了15%的同比增长。

借势转型 提升品牌质量和服务

面对互联网家装的热闹空前，艾云认为，家装行业的根本的本质依然是线下的服务能力——施工品质，健康环保产品以及完善的售后服务！无论话题多热，产品多丰富，拥有多年实战经验和口碑的传统型家装企业只需继续提升好一贯的质量和服务，扎扎实实炼好内功，把工地、工艺做好。再利用互联网技术集客并加强客户体验赢取更高口碑，这才是“+互联网”对于家装企业的切切实实的利处。在此情况下，星艺装饰工程实施“星钻工程”标准；过程中严格执行“金锤家装”准则；售后服务新升级，实现云服务3.0标准，装修问题一键报修，坚决不做一锤子装修买卖！

金锤家装 夯实星艺品牌影响力

星艺装饰在范围内个提出“金锤家装”概念：绝不把任何一个不符合要求的工艺、工地交给业主，不符合规范和要求就用锤子把它打碎重做！当我们问及“金锤家装”是不是营销炒作？艾云表示，“金锤家装”已经成为星艺装饰的文化和精神。他不是营销也不是炒作，他是实打实践行星艺人的“工匠精神”！每一户星艺装饰业主开工时都会有一个授锤仪式，由星艺装饰的项目总经理亲自为他们在工地授锤，给每一个工地的工人加以警示。在后期的项目进行过程中，总经理还会不定期亲率自身团队莅临工地一线，严格贯彻“星钻工程”标准，真正做到“业主把装修交给星艺，业主尽管放心上班去”！

拥抱互联 真正让业主省心省时

针对风起云涌的家装市场，2016年星艺装饰也做好了充分准备。据艾云介绍：星艺装饰在2016年将会有很大的动作，利用互联网，真正做到让业主省时、省心、省力。业主通过星艺装饰推出的全新平台，不仅可以轻松选择喜欢的材质和软装饰品，也可以在线及时与设计师互动，根据业主自身需求，立即享受设计师的专业设计和报价。同时业主所选择的主材或软装，都是经过星艺集团严格筛选并整合在一起的产业链，真正做到让顾客省心，省时还省钱。

先锋榜样 客户赞许及社会尊重

为了帮助购房装修者寻找值得信赖、喜爱满意的家居品牌，房天下联合各地协会打造家居产业2015年度冬季璀璨盛宴，寻找业主喜爱的装饰先锋品牌、卖场先锋品牌、建材先锋品牌、家具先锋品牌。当编辑问及艾云如何看待“先锋榜样”时，星艺装饰的价值观就是客户赞许、员工依恋、社会尊重。这个与房天下先锋榜不谋而合！
星艺装饰锐意进取，率先形成规模化服务，让中国家装行业的发展提前3至5年；率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务网络及规模优势让客户享受到超值服务；以手绘为亲和工具、以展会为沟通平台、以家居文化引导为目的的家装文化展，拉近设计师与客户距离，贴近客户需求，创造和谐家居，大大地提升了中国人家居生活品质。

生活工作 鱼和熊掌亦相辅相成

采访临近结束，编辑好奇问及，作为一名女性，如何在工作和生活中灵活转换身份？艾云清淡一笑，工作时，严格要求自己高效完成，调动好团队积极性，发挥“大家”的力量，把省下来的时间用来陪伴家人。一个成功的女性，事业与生活，应该是“鱼和熊掌”两者兼而有之，相辅相成。星艺装饰是一个凝聚力非常强的公司，在公司文化建设方面，员工孝道被提上前所未有的高度。星艺人自己家庭和睦，工作顺利才能把这样的“和和美美”传达给更多的星艺客户。
没有太阳，花朵不会开放；没有爱便没有幸福！艾云用万般爱意对待工作，对待用户；用万般柔情对待家人，对待员工，相信南京星艺装饰在“铁娘子”的带领下定能蒸蒸日上，赢得更多业主的认可和认同。我们也拭目以待2016年星艺装饰更多精彩表现。

关于星艺装饰

广东星艺装饰集团股份有限公司于1991年在广州创立，是中国驰名商标、广东省和广州市“著名商标”企业。公司锐意进取，率先形成规模化服务，让中国家装行业的发展提前3至5年；率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务网络及规模优势让客户享受到超值服务；以手绘为亲和工具、以展会为沟通平台、以家居文化引导为目的的家装文化展，拉近设计师与客户距离，贴近客户需求，创造和谐家居，大大地提升了中国人家居生活品质；率先把设计师送出国门，吸取西方建筑装饰艺术的精髓，形成的国际化设计理念，一直走在业界前沿；率先把300多名职业经理人送进清华、北大等名校学习，不断地提高企业的经营管理和服务水平。星艺人不懈追求的目标是：为行业做榜样，打造中国人住的！